按政策就地解決。青田縣推出了“專家門診式”接訪，群眾可根據(jù)自身訴求來預(yù)約接訪領(lǐng)導(dǎo)和部門；松陽縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)每周三輪流坐班接待群眾來訪，每月15日到部門或鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）下訪。縉云縣堅(jiān)持每月縣領(lǐng)導(dǎo)接待日、縣人大代表、政協(xié)委員和律師參與聯(lián)合接訪，重大信訪案件實(shí)行分管各線（口）縣領(lǐng)導(dǎo)直接接待群眾來訪。云和縣實(shí)行信訪專家組成員、涉事單位聯(lián)合接待來訪群眾，同時(shí)加強(qiáng)與各類調(diào)解委員會(huì)聯(lián)系，促進(jìn)了信訪問題及時(shí)就地化解。其他縣（市、區(qū)）也分別根據(jù)各自實(shí)際，創(chuàng)新了一些機(jī)制，使信訪渠道更加暢通。

三、化解成效更加明顯。調(diào)處化解是做好信訪工作的治本之策。一年來，我們進(jìn)一步加大化解信訪問題的力度，調(diào)處解決了一批，教育疏導(dǎo)了一批，幫扶感化了一批。一是高度重視解決初信初訪問題。對(duì)初信初訪，實(shí)行“天天交、月月清、季季結(jié)”，第一時(shí)間回應(yīng)訴求，防止變成重信重訪。龍泉市設(shè)立社會(huì)矛盾聯(lián)調(diào)中心，信訪、勞動(dòng)仲裁、人民調(diào)解等部門進(jìn)行集中辦公，最大限度地把矛盾化解在初始狀態(tài)�？N云、松陽等地建立了信訪件辦理每月通報(bào)制度，強(qiáng)化信訪事項(xiàng)督查督辦力度。二是積極推動(dòng)積案化解。年初省里交辦的40件省級(jí)積案已化解36件，化解率達(dá)90%，一批信訪老戶息訴罷訪。三是主動(dòng)協(xié)調(diào)疑難信訪事項(xiàng)。市信訪局主動(dòng)牽頭協(xié)調(diào)、督辦一批來市集體上訪問題，如多次到市行政中心集體上訪的二手車經(jīng)營(yíng)業(yè)主反映收費(fèi)過高問題、花園中學(xué)學(xué)生家長(zhǎng)反映中考政策不合理問題、部分公務(wù)員考生反映體檢不合理問題、一批拖欠民工工資信訪問題等均得到了妥善解決。

四、信訪秩序更加規(guī)范。雙向規(guī)范是維護(hù)良好信訪秩序的根本要求。一年來，我們堅(jiān)持規(guī)范信訪工作和規(guī)范信訪人的行為，兩手抓、兩手硬。一是力保重要節(jié)點(diǎn)穩(wěn)。今年以來，圓滿完成了各重點(diǎn)時(shí)段的信訪穩(wěn)定任務(wù)，沒有發(fā)生影響惡劣的上訪事件。特別是黨的十八屆三中全會(huì)、全國(guó)、全省“兩會(huì)”期間，通過全市上下的共同努力，如期實(shí)現(xiàn)“去省進(jìn)京上訪總量少，無較大規(guī)模集體上訪、無集體非正常上訪、無惡性滋事事件發(fā)生，無因工作不當(dāng)引起的負(fù)面炒作”的“一少四無”目標(biāo)；“楓橋經(jīng)驗(yàn)”50周年紀(jì)念大會(huì)期間，實(shí)現(xiàn)會(huì)場(chǎng)及代表駐地和參觀點(diǎn)我市“零上訪”目標(biāo)。先后圓滿完成中央