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酒店管理專業(yè)大學生暑期社會實踐調查報告和心得體會(二)

更新:2023-09-13 07:41:33 高考升學網

  第四:該店應該提高對服務人員的素質要求。

  大足是世界聞名的石刻之鄉(xiāng),當地有很多國外游客回來觀光游覽,也會進行購物,該店地理位置很好,很多外國游客都來過,可是店里的服務人員素質都不是很高,學歷最高的是高中生,而且店里的服務人員年齡偏大,應當對他們進行培訓,要求會基本的英語問答。除此之外很多服務人員的工作態(tài)度也很是不好,經常出現辱罵別人的現象,或者不積極給顧客推銷等現象(考試吧)。

  第五:該店應該推出一些促銷策略。

  為了在三家服裝城中進行競爭,獲取顧客的好評,我覺得必要的促銷是有積極作用的。比如說可以采取有學生證的學生可以打折出售,九折什么的。對于節(jié)假日也可以相應的進行促銷,該店以往的經營方式是定價銷售,不打折不議價,但是對于其他潛在的消費者,我們可以通過促銷的方式吸引他們,從而比其他兩家服裝城就有了一定的競爭優(yōu)勢,贏得顧客的青睞。

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