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在培訓計劃制訂好以后,很多學員卻難以積極地參與培訓。
首先看一個例子:在某電力公司開展崗位規(guī)范工作時,員工為了不降崗級,會花自己的時間、金錢積極地去學習,以取得文憑和專業(yè)證書。但當單位花錢、花時間組織培訓時,員工卻不太主動。原因何在?筆者覺得,一方面與現(xiàn)行制度有關,比如培訓的學分制如何與個人業(yè)績掛鉤,培訓的效果如何在實際工作中得到檢驗等;另一方面,績效管理的全面實施、內(nèi)部以業(yè)績?yōu)橹氐倪x拔用人方式,導致實際崗位與員工的知識結構和能力的合理匹配存在脫節(jié);再加上培訓對象的個性差異,也會使培訓效果大打折扣。
面對如此境地,實施分層培養(yǎng),增強人才培養(yǎng)的針對性不失為上策。
如針對不同性格、不同技能等級的培訓對象,通過不同的方法,開展不同的技術、技能、管理專業(yè)的等級分層培訓,系統(tǒng)地提高各類人才隊伍的專業(yè)能力與綜合素質(zhì),增強其有效應對與解決復雜問題的能力。這樣分類別層次、有針對性的培訓,可有效避免人員水不一、趕時髦、一窩蜂的現(xiàn)象。
培訓前,要了解一線技能人員技能現(xiàn)狀、人員素質(zhì)和崗位實操要求,摸清公司與公司、站與站、班組與班組、同班組內(nèi)部人員及生產(chǎn)技能條件的差異,針對不同人群采取不同的培訓方法。因為每個人的文化基礎和先天條件不一樣,而且存在性格差異,這些都是培訓時要考慮的因素。所以,對待不同人群的培訓必須要因人而異。要改變枯燥的課堂式培訓,可將現(xiàn)場培訓與理論培訓相結合,目的只有一個,就是為了充分激發(fā)員工的學習積極性,樹立學習的自信心,達到人力資源開發(fā)的高端境界———激發(fā)潛能、改變態(tài)度之目的。
培訓中,要以“強化”為重點,以“訓”為主體(即:看得到,摸得著,用得上),本著“缺什么、補什么,干什么、練什么”的原則,創(chuàng)新培養(yǎng)方式,合理安排日常工作,根據(jù)劃分的人員層次、專業(yè)類別,結合各自工作崗位和職能職責,選擇合適的班級,進行分層施教,努力達到學以致用,用以促學的目的。一是要以知識轉(zhuǎn)型為目標,分層施教,增強人才培養(yǎng)的有效性。對工作多年的低學歷人才,實現(xiàn)由能力型向知識型轉(zhuǎn)變;對新招聘的大中專畢業(yè)生,實現(xiàn)由知識型向能力型轉(zhuǎn)變;對于現(xiàn)有拔尖人才,實現(xiàn)由能力型向創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變。二是要以崗位培訓為手段,固強補弱,增強人才培養(yǎng)的針對性。對新進人員實行崗前培訓,確保其勝任本職工作;開展專項業(yè)務培訓,提升專項技能;實施領導素質(zhì)能力培訓,提高領導水。三是強化實踐鍛煉育才,采取在關鍵崗位上進行分層鍛煉等方式,在實踐中培養(yǎng)人才,引導各級人才學業(yè)務、練業(yè)務、比業(yè)務,不斷增強業(yè)務技能。
培訓后,要以柯式四級評估法為評估培訓效果的主要方式,對培訓效果的評估進行層次的定位:第一級是學員滿意度,第二級是知識技能掌握度,第三級是行為改變,第四級是業(yè)績改善。這四個層階是不斷遞進的,在公司層面關鍵要解決行為改變和業(yè)績改善兩方面的問題。
總而言之,企業(yè)可根據(jù)自身的戰(zhàn)略發(fā)展、崗位技能、人員績效差距等不同需求,按照輕重緩急的排序,設計分層分類的培訓課程體系。
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