培訓工作流程的構成要素

　　(1)標準化的培訓流程：現(xiàn)代企業(yè)培訓推崇以需求為先導，以解決績效差距為目標。培訓項目從需求分析、課程設計、師資的選聘、組織實施到效果評估，再到需求分析，是一個嚴格的遞進關系。

　　(2)程序化的過程控制：程序化的過程控制，可以對培訓業(yè)務的實施部門和管理部門統(tǒng)一過程控制的關鍵點及其標準。

　　(3)具體化的指導文件：作業(yè)指導書是標準文件支持系統(tǒng)的重要組成部分，為管理培訓業(yè)務的具體操作提供了完備的規(guī)范化的作業(yè)指導。

　　(4)明晰化的責任分工。

能力訓練

　　1、掌握決定培訓質量的工作內容：體現(xiàn)培訓質量的關鍵是培訓針對性與有效性，是培訓投入的產(chǎn)出與效果比。要牢牢掌握決定培訓質量的以下幾項工作內容：

　　(1)培訓需求文件;(2)培訓活動方案;(3)培訓業(yè)務日志;(4)培訓效果評估與反饋。

　　2、培訓質量的控制：必須從規(guī)范培訓活動的每個步驟入手：(1)細化分解確定培訓需求;(2)設計和策劃培訓;(3)組織和試試培訓;(4)評價培訓效果;E培訓監(jiān)視五個培訓控制過程。

　　大體上可將培訓五大控制過程分解為16個關鍵控制點，即“16個控制環(huán)節(jié)“：

　　(1)培訓動意與培訓需求吻合度;(2)培訓目標和對象的針對性;(3)培訓項目的科學性、規(guī)范性與可操作性;(4)培訓項目組織嚴密性與多方參與性;(5)培訓大綱編制要嚴謹;(6)選聘培訓教師;(7)培訓實施計劃與培訓模塊設計;(8)培訓成本的預算;(9)招收學員與學員資格審查;(10)培訓前的準備;(11)課前準備;(12)培訓監(jiān)控;(13)培訓服務;(14)考試與考核;(15)培訓評估;(16)跟蹤評價。